Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet www.plumecoloration.com entre la boutique Plume (le Vendeur) et toute personne physique procédant à un achat (le Client).

1. Objet et acceptation : Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur. Toute commande validée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) hors taxes (HT). La TVA est non applicable, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts, hors frais de traitement et d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande et Paiement : Le Client valide sa commande après avoir sélectionné ses produits, rempli ses informations de livraison et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou via les autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Livraison et Expédition :

• Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
• Délais de livraison : Les délais varient selon la destination (France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables ; Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables ; International : 10 à 25 jours ouvrables).
• Frais de douane : Pour les livraisons hors de l'Union européenne, d'éventuelles taxes ou frais de douane peuvent être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du Client.
• Responsabilité : Le Client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Plume ne pourra être tenue responsable des pertes ou retards si l'adresse fournie est incorrecte.

5. Droit de rétractation et Retours :

• Délai : Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours après la réception de son colis pour demander un retour sans avoir à se justifier.
• Conditions : L'article doit être renvoyé neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine intact et scellé.
• Frais : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.
• Adresse de retour : Après validation par notre support, le colis devra être renvoyé à l'adresse suivante : Plume, 47 rue Vivienne – 75002, Paris, France

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de beauté et capillaires qui ont été descellés, ouverts ou utilisés par le client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

6. Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, le Vendeur informera le Client de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

7. Garantie et conformité : En cas de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, le Client doit contacter immédiatement le service client à l'adresse contact@plumecoloration.com avec des photos justificatives. Le Vendeur procédera alors au remplacement ou au remboursement intégral de l'article, frais de retour à notre charge.

8. Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. Contact : Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@plumecoloration.com
• Adresse : Plume, 47 rue Vivienne – 75002, Paris, France
• Siren : 107447773